За четыре года работы на горячую линию социальной помощи Русской Православной Церкви поступило более 290 тысяч обращений

4 февраля 2025 года в ТАСС состоялась пресс-конференция, посвященная годовщине работы горячей линии социальной помощи Русской Православной Церкви 8 (800) 70-70-222.

На горячую линию за все время ее работы поступило более 290 тысяч звонков. Это 200 звонков в сутки, около 20 звонков в час в дневное время. Участники пресс-конференции обсудили работу операторов горячей линии, цифры, тенденции и истории тех людей, которым удалось помочь.

Открыл пресс-конференцию председатель Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ Владимир Легойда . «Горячая линия работает во всех часовых поясах, звонки принимаются круглосуточно,  — сказал Владимир Легойда.  — На горячую линию может позвонить не только человек, которому нужна помощь, но и человек, к которому обратились за помощью, а он не знает, как помочь. Он может позвонить на горячую линию и сказать, что есть какая-то проблема». Владимир Легойда напомнил о том, что Господь ни с кем не сравнивает Себя в Евангелии, кроме нуждающихся людей: «Так как вы сделали это одному из сих братьев Моих меньших, то сделали Мне» (см. Мф. 25:40). В основе дел милосердия христианина лежит стремление к Христу, подчеркнул представитель Церкви. 

О тех людях, которые оказывают помощь нуждающимся, рассказал врио председателя Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению протоиерей Михаил Потокин. «Это служение ближним  — не просто выполнение каких-то служебных обязанностей за зарплату. Наши помощники на местах  — это прихожане, клирики Русской Православной Церкви, которые могут поговорить с человеком. Каждая заявка, просьба о помощи на горячей линии тщательно проверяется. У Церкви разветвленная сеть приходов и социальных служб, поэтому у нас есть возможность проверить просьбу в любой точке страны»,  — сказал протоиерей Михаил Потокин.

В пресс-конференции также приняли участие руководитель горячей линии социальной помощи Русской Православной Церкви диакон Игорь Куликов. «На линии работают 17 операторов. Это и операторы, и социальные работники одновременно. Они не только оформляют просьбы и дают консультации, но в случае, когда просьба срочная и поступила, например, в ночное время, — занимаются ее решением»,  — отметил диакон Игорь Куликов.

В пресс-конференции принял участие генеральный директор телеканала «Спас» Борис Корчевников. Он рассказал, что телеканал «Спас» планирует снять документальный фильм про тех людей, которым Русская Православная Церковь помогла благодаря работе горячей линии церковной социальной помощи.

Из 290 тысяч звонков, которые поступили на горячую линию за время ее работы, 90 тысяч были просьбами о помощи, 65 тысяч звонков — запросами на психологическую поддержку и помощь священника, 12 тысяч звонков с желанием помочь — в первую очередь стать добровольцем.

Поддержать работу горячей линии можно на сайте mirom.help — там открыт целевой сбор на прямую помощь людям, которые звонят на горячую линию. Это закупка продуктов, лекарств, медицинского оборудования, индивидуальных средств реабилитации; оплата лечения, реабилитации.

Новости и истории о церковном социальном служении публикуются в  Telegram-канале «Дела Церкви»   и в группах Синодального отдела по благотворительности в  VK ,  ОК , на  Youtube-канале .

Помочь беженцам и пострадавшим мирным жителям можно на сайте  помочьвбеде.рф . Поддержать церковные социальные проекты можно на онлайн-платформе Синодального отдела по благотворительности  «Поможем» .

Диакония.ru / Патриархия.ru